FAQ
Kako da naručim personalizirani proizvod?
Pod željenim proizvodom je potrebno, ovisno o kojem se proizvodu radi, upisati željeni tekst, učitati fotografiju po kojoj želite da se izradi vez. Ako imate posebne zahtjeve koje nam želite dodatno objasniti, slobodno nas kontaktirajte na info@pzl.hr.
Proizvode s personaliziranim vezom možete pronaći u rubrici Personalizacija.
Što sve mogu personalizirati?
Nudimo personalizaciju majica, hudica i torbi, a možete birati između personaliziranog veza teksta, linijskog veza, punog veza, veza ljubimca, veza automobila i mnogih drugih opcija. Sve opcije možete pronaći ovdje na www.pzl.hr u rubrici Personalizacija.
Mogu li prije izrade vidjeti kako će izgledati moj personalizirani vez?
Prije same fizičke izrade proizvoda vam šaljemo digitalni prikaz veza kako bi mogli otprilike vidjeti kako će finalni proizvod izgledati. Tek nakon vašeg odobrenja krećemo s fizičkom izradom proizvoda.
Kako odabrati pravu veličinu?
Uz svaki proizvod nalazi se tablica veličina s mjerama. Preporučujemo da prije odabira veličine izmjerite omiljenu majicu ili hudicu i usporedite s tablicom kako bi bili sigurni da će vam veličina odgovarati.
Od čega su napravljeni vaši proizvodi?
Naše majice i torbe napravljene su od pamuka, a hudice od mješavine pamuka i poliestera. Točan sastav materijala naveden je na stranici svakog proizvoda.
Koje opcije dostave nudite?
Dostavu vršimo putem BOX NOW i GLS dostavne službe. Odabir načina dostave moguć je pri završetku narudžbe.
Koje je vrijjeme isporuke narudžbe?
Proizvodi se razlikuju po vremenu isporuke zbog drugačijih procesa izrade. Detaljnije informacije o tome kada će narudžba biti kod vas možete pronaći ispod svakog pojedinog proizvoda.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Čim je narudžba poslana, na e-mail vam stiže broj i link za praćenje vaše pošiljke. Na taj način možete u svakom trenutku znati gdje se nalazi vaš paket.
Kako se vrši plaćanje?
Plaćanje narudžbe vrši se isključivo elektronskim putem: kartičnim plaćanjem, PayPal-om ili uplatom na račun. S realiziranjem narudžbe krećemo tek kada nam je uplata vidljiva. Način plaćanja možete odabrati pri samom završetku narudžbe.
Mogu li napraviti korisnički račun na vašoj stranici?
Da, na www.pzl.hr se možete registrirati.
Benefiti izrade računa na našoj web stranici:
- Pregled narudžbi - možete pratiti status i povijest narudžbi
- Brži checkout - spremljene adrese i podaci ubrzavaju kupnju
- Upravljanje adresama - lako dodavanje/uređivanje adresa dostave
- Zahtjevi za otkazivanje i povrat - lakše podnošenje zahtjeva za otkazivanje i povrat narudžbe
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu nakon što je poslana?
Nije moguće promijeniti ili otkazati narudžbu ukoliko je već poslana.
Narudžbe obrađujemo što je brže moguće, pa nam se možete javiti odmah na info@pzl.hr ako trebate napraviti izmjenu. Ne možemo jamčiti izmjenu ako je narudžba već u obradi. Ukoliko je narudžba već na putu prema vama, nažalost ju nije moguće otkazati. Sve dodatne informacije možete pronaći u Pravilima refundacije.
Mogu li personalizirani proizvodi biti vraćeni?
Za personalizirane proizvode nije moguće napraviti povrat.
Zbog naše i vaše sigurnosti da će proizvod biti upravo onakav kakvog ste zamislili, prije same fizičke izrade vam najprije šaljemo digitalne prikaze proizvoda te nakon vašeg odobrenja krećemo s fizičkom izradom. Personalizirani proizvodi izrađeni su posebno za vas i kao takvi ne mogu biti vraćeni osim u slučaju greške s naše strane. U tom slučaju se vrši reklamacija. Sve informacije vezane za povrat, zamjenu i reklamaciju možete pronaći u Pravilima refundacije.
Što ako sam primio/la neispravan ili pogrešan proizvod?
Javi nam se odmah na info@pzl.hr s fotografijom i brojem narudžbe i riješit ćemo problem što je brže moguće.
Kako vas mogu kontaktirati?
Možete nam poslati upit putem Obrasca za kontakt, pisati nam na info@pzl.hr, javiti nam se na WhatsApp ili nas nazvati na +385 91 750 3976. Trudimo se odgovoriti što je prije moguće.